Question 1

Comment réserver mon voyage ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page Réserver, choisissez votre catégorie d'hôtel à chaque étape (Le Caire, la croisière sur le Nil et Hurghada), indiquez-nous le nombre de participants et votre date de voyage, puis ajoutez les informations de vos voyageurs. Vous obtenez un prix en direct au fur et à mesure, sans aucune surprise au moment de payer.

Question 2

Quelles sont mes options de paiement ?

Accepted Answer

Payez le montant total en toute sécurité en ligne via le service de paiement Kashier, ou choisissez « Réservez maintenant, payez plus tard » pour bloquer vos dates le temps d'organiser votre paiement.

Question 3

Comment fonctionne « Réservez maintenant, payez plus tard » ?

Accepted Answer

Cela verrouille votre date de voyage, vos catégories d'hôtels et votre prix pendant 48 heures sans rien vous facturer. Effectuez le paiement à tout moment durant cette fenêtre grâce au lien figurant dans votre e-mail de confirmation, et votre réservation est entièrement confirmée. Si la fenêtre expire sans paiement, la réservation temporaire est simplement annulée — aucun frais, aucune annulation à demander.

Question 4

Est-il sûr de payer en ligne ?

Accepted Answer

Oui — les paiements en ligne sont traités via Kashier, une passerelle de paiement égyptienne agréée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails de votre carte.

Question 5

Dois-je verser un acompte ou payer le montant total ?

Accepted Answer

Il n'y a pas d'option d'acompte partiel — vous réglez le coût total du voyage, soit au moment de la réservation, soit plus tard, dans le cadre de votre fenêtre de paiement différé.

Question 6

Puis-je modifier mes dates de voyage après la réservation ?

Accepted Answer

Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail le plus tôt possible en indiquant votre référence de réservation. Nous ferons tout notre possible pour déplacer vos dates, selon les disponibilités.

Question 7

Quelle est votre politique d'annulation ?

Accepted Answer

Si vous avez réservé avec « Réservez maintenant, payez plus tard » et que vous n'avez pas encore payé, vous pouvez simplement laisser la réservation temporaire expirer, ou nous demander de la libérer — vous n'êtes jamais facturé(e). Si vous avez déjà payé, contactez-nous avec votre référence de réservation et nous étudierons ensemble vos options en fonction de la proximité du départ.

Question 8

Proposez-vous des réductions pour les groupes ?

Accepted Answer

Oui — réservez pour 4 adultes ou plus ensemble et le tarif par adulte baisse de 8 % ; réservez pour 6 ou plus et il baisse de 12 %. La réduction s'applique automatiquement sur la page Réserver au fur et à mesure que vous ajoutez des voyageurs.

Question 9

Je préférerais ne pas réserver en ligne — quelqu'un peut-il m'aider ?

Accepted Answer

Bien sûr. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail et nous vous guiderons directement à travers les choix d'hôtels, les tarifs et les dates.

Question 10

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

Accepted Answer

Chaque nuit d'hôtel dans la catégorie de votre choix, votre cabine de croisière sur le Nil, votre séjour au complexe de Hurghada, tous les repas (y compris le dîner-croisière sur le Nil et une soirée d'adieu aux fruits de mer), le vol intérieur du Caire à Assouan, tous les transferts privés, votre guide égyptologue diplômé, les droits d'entrée sur chaque site et les frais de service — tout est inclus dès le départ.

Question 11

Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?

Accepted Answer

Les vols internationaux vers et depuis l'Égypte, vos frais de visa, les dépenses personnelles (souvenirs, boissons supplémentaires, activités optionnelles en supplément) et l'assurance voyage.

Question 12

Combien coûte le voyage par personne ?

Accepted Answer

À partir de $2,730 par adulte (occupation double) dans notre catégorie standard 4★ au Caire, sur la croisière et à Hurghada. Le total exact dépend de la catégorie d'hôtel choisie à chaque étape, de vos dates de voyage et du nombre de participants — vous verrez le prix se mettre à jour en direct à mesure que vous composez votre voyage sur la page Réserver.

Question 13

Puis-je passer à des hôtels 5 étoiles ?

Accepted Answer

Oui — chaque étape (Le Caire, la croisière sur le Nil et Hurghada) dispose de son propre sélecteur de catégorie, ce qui vous permet de combiner du 4★ et du 5★ (Hurghada propose aussi une option 3★) selon votre budget.

Question 14

Les enfants paient-ils le plein tarif ?

Accepted Answer

Les enfants âgés de 2 à 11 ans paient 50 % du tarif adulte. Les bébés de moins de 2 ans voyagent gratuitement.

Question 15

Y a-t-il un supplément single pour les voyageurs en solo ?

Accepted Answer

Oui, un supplément single de $350 s'applique lorsqu'un adulte réserve sans un second adulte ni aucun enfant, car il couvre une chambre privée plutôt qu'une chambre partagée.

Question 16

Combien de jours dure le voyage ?

Accepted Answer

Onze jours, dix nuits, à travers cinq destinations : Le Caire, Assouan, une croisière sur le Nil jusqu'à Louxor, et la mer Rouge à Hurghada — le tout détaillé jour par jour sur la page Itinéraire.

Question 17

À quoi ressemble une journée type ?

Accepted Answer

Votre guide et votre chauffeur privé s'occupent de tout — prises en charge, billets d'entrée et rythme — pour que votre journée soit faite d'excursions guidées et de repas inclus, et non de logistique.

Question 18

La montgolfière au lever du soleil est-elle incluse ?

Accepted Answer

Oui — le vol en montgolfière au lever du soleil au-dessus de la vallée des Rois le jour 7 est inclus, ce n'est pas une option en supplément.

Question 19

Le snorkeling et la plongée sont-ils inclus ? Dois-je être certifié(e) ?

Accepted Answer

Oui, inclus lors de votre journée en bateau sur la mer Rouge — l'équipement et des instructeurs certifiés sont fournis, avec un baptême de plongée disponible si vous n'êtes pas certifié(e).

Question 20

Quelles activités optionnelles puis-je ajouter ?

Accepted Answer

Quelques étapes proposent des extras optionnels que vous pouvez organiser avec votre guide sur place : un cours de cuisine à bord de la croisière, le spectacle Son et Lumière au temple de Karnak, et une visite de la ville de Hurghada.

Question 21

Combien de marche cela implique-t-il ?

Accepted Answer

Le rythme est confortable et entièrement guidé, mais les sites antiques comportent des terrains irréguliers, des escaliers et un peu de marche sous la chaleur. Faites-nous part de tout besoin de mobilité lors de votre réservation afin que votre guide puisse s'organiser en conséquence.

Question 22

L'itinéraire peut-il être personnalisé ?

Accepted Answer

Ce parcours de 11 jours est notre itinéraire signature, conçu pour couvrir les incontournables de l'Égypte sans se presser. Si vous avez une modification précise en tête, écrivez-nous et nous verrons ce qui est possible.

Question 23

Ai-je besoin d'un visa ?

Accepted Answer

La plupart des nationalités peuvent obtenir un visa égyptien à l'arrivée ou un e-visa à l'avance. Nous vous enverrons des instructions spécifiques à votre nationalité dès que vous réservez.

Question 24

Le vol du Caire à Assouan est-il inclus ?

Accepted Answer

Oui — ce vol intérieur du jour 4 est inclus dans le coût de votre voyage, tout comme chaque autre transfert le long du parcours.

Question 25

Les vols internationaux sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Non — vous organisez vos propres vols vers et depuis Le Caire. Votre guide vous accueille aux arrivées de l'aéroport international du Caire pour votre transfert privé vers l'hôtel.

Question 26

Quels documents dois-je apporter ?

Accepted Answer

Un passeport valable au moins six mois au-delà de vos dates de voyage, votre visa ou e-visa, et votre e-mail de confirmation de réservation avec votre numéro de référence.

Question 27

Quelle monnaie dois-je apporter ?

Accepted Answer

L'Égypte utilise la livre égyptienne (EGP). Les dollars américains et les euros sont largement acceptés pour les pourboires et les achats de souvenirs, et des distributeurs automatiques sont disponibles dans chaque ville du parcours.

Question 28

Dois-je donner un pourboire à mon guide et à mon chauffeur ?

Accepted Answer

Les frais de service standard sont déjà compris dans votre prix, mais un pourboire personnel supplémentaire pour un service de qualité est de coutume en Égypte et toujours apprécié — c'est entièrement à votre discrétion.

Question 29

Que dois-je mettre dans ma valise ?

Accepted Answer

Des vêtements légers et respirants, un chapeau et de la crème solaire, des chaussures de marche confortables pour les sites antiques, des vêtements couvrants pour les sites religieux (épaules et genoux couverts), et un maillot de bain pour la piscine de la croisière et la mer Rouge.

Question 30

Quel temps fait-il ?

Accepted Answer

L'Égypte connaît un climat désertique chaud toute l'année. D'octobre à avril, le temps est doux et agréable avec des soirées fraîches — c'est la saison la plus prisée. De mai à septembre, il fait très chaud, surtout à Assouan et Louxor, même si la croisière sur le Nil et la mer Rouge vous aident à rester au frais.

Question 31

Aurai-je le WiFi pendant le voyage ?

Accepted Answer

Tous les hôtels et la croisière sur le Nil proposent le WiFi. Une carte SIM ou eSIM locale est peu coûteuse et facile à obtenir à l'arrivée si vous souhaitez des données mobiles tout au long du séjour.

Question 32

L'Égypte est-elle sûre à visiter ?

Accepted Answer

Les grandes régions touristiques de l'Égypte sont bien rodées pour les visiteurs, et chaque journée de votre voyage est guidée avec un transport privé et un égyptologue diplômé — vous ne gérez jamais seul(e) une logistique inconnue.

Question 33

Pouvez-vous prendre en compte les régimes alimentaires particuliers ?

Accepted Answer

Oui — indiquez-nous tout besoin alimentaire lors de votre réservation, et nous le transmettrons à chaque hôtel, à la croisière et aux restaurants tout au long du parcours.

Question 34

Ai-je besoin d'une assurance voyage ?

Accepted Answer

Nous recommandons vivement une assurance voyage couvrant les soins médicaux et l'interruption de voyage. Elle n'est pas comprise dans le prix de votre voyage.

Question 35

Ce voyage convient-il aux voyageurs en solo ?

Accepted Answer

Absolument — les voyageurs en solo sont les bienvenus moyennant un supplément single, avec le même guide, le même transport et le même itinéraire que tout le monde.

Question 36

Ce voyage convient-il aux familles avec enfants ?

Accepted Answer

Oui, et les enfants de 2 à 11 ans paient demi-tarif. Quelques activités, comme la montgolfière et la plongée sous-marine, peuvent avoir leurs propres consignes d'âge ou de santé — indiquez-nous l'âge de vos enfants lors de la réservation et nous signalerons tout élément pertinent.

Question 37

Recevrai-je un e-mail de confirmation ?

Accepted Answer

Oui — vous recevrez un e-mail avec votre référence de réservation et un récapitulatif complet du voyage dès que vous réservez, que vous ayez payé en ligne ou choisi le paiement différé.

Question 38

Comment vérifier ma réservation ou consulter à nouveau mon itinéraire ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page Mon voyage et saisissez votre référence de réservation et votre e-mail pour afficher à tout moment votre itinéraire complet et les détails de votre réservation.

Question 39

Que faire si je perds ma référence de réservation ?

Accepted Answer

Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec le nom et l'adresse e-mail utilisés pour votre réservation, et nous la retrouverons pour vous.

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